Era febrero de 2020. Acababa de aterrizar en Singapur con mis dos hijos. Era la primera parada de la vuelta al mundo que llevaba meses montando: Singapur, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa.
No habían pasado ni quince minutos desde que pisamos la calle.
Bajamos del Uber. Mi hijo se hizo una brecha en la frente con la puerta del coche.
Sangre, llanto, gente parándose. Yo, en una ciudad que no conocía, con dos niños, sin internet y con un viaje de tres meses por delante.
Lo que vino después es la razón por la que desde aquel día no me subo a un avión sin seguro de viaje. Y por la que en cada post que escribo sobre seguros lo recomiendo desde la experiencia, no desde el folleto.
EN RESUMEN
Mi hijo se abrió la frente al bajar de un Uber en Singapur. Hospital con cirujano plástico, 5.000 dólares de factura, pagada directamente por el seguro sin que yo adelantara un céntimo. Si viajas con niños o haces viajes largos, esto no es opcional.
El primer día de la vuelta al mundo
Llevábamos meses preparando ese viaje. Yo había vendido la idea como un curso intensivo de geografía y de vida para los niños. Tres meses fuera, mochilas pequeñas, ningún hotel reservado más allá de la primera noche.
Singapur era la entrada. Limpio, ordenado, con calor pegajoso de los que dejan la camiseta húmeda en cinco minutos. Salimos del aeropuerto, cogimos un Uber, y treinta minutos después estábamos parando delante del hotel.
Mis hijos estaban cansados, eufóricos, con esa mezcla rara de jet lag y excitación de niño que aterriza en un sitio nuevo.
Lo que pasó al bajar del Uber
No vi cómo ocurrió exactamente. Cuando me giré, mi hijo estaba en el suelo, con la mano en la frente, llorando. Aparté la mano y vi la brecha. Profunda. Sangraba mucho.
La puerta del coche, la prisa por bajar, el cansancio. Lo de siempre cuando viajas con críos y todo va un poco a contratiempo.
El conductor se quedó de piedra. Otros viajeros que pasaban se acercaron. Yo solo pensaba en una cosa: esto necesita puntos, y necesita puntos ya.
???? LO QUE APRENDÍ
Cuando viajas con niños, los primeros días son los más caóticos. Cansancio, desconexión, ciudad nueva. Es justo cuando es más probable que pase algo. Llevar el seguro contratado y operativo desde el momento del despegue no es paranoia. Es sentido común.
El detalle que casi me hunde: no tenía internet
Aquí viene lo que cambió mi forma de viajar.
Necesitaba llamar al seguro. Inmediatamente. Para que me dijeran a qué hospital ir, qué iban a cubrir, si tenía que pagar yo y reclamar después o lo gestionaban ellos directamente.
No tenía internet.
Acabábamos de salir del aeropuerto. No había comprado tarjeta SIM local. No tenía eSIM (en 2020 yo todavía no las usaba). El roaming del móvil español en Asia te arruina solo con mirarlo.
Tuve que entrar en la recepción del hotel más cercano, explicar la situación a una persona que no me conocía, y pedir su wifi. Con un niño sangrando en brazos.
Lo conseguí, claro. Pero perdí veinte minutos en algo que con una eSIM contratada antes de salir de casa habría sido cero. Esos veinte minutos, con un niño con la cabeza abierta, son los más largos de mi vida viajera.
???? Mi consejo
Hoy viajo siempre con eSIM activada antes de aterrizar. La eSIM de Holafly me cubre datos en el destino desde el minuto cero. Si pasa algo, llamo al seguro al instante. Sin pedir wifi a desconocidos. Te lo cuento en detalle en mi guía completa de la eSIM Holafly.
El hospital y los 5.000 dólares
Cuando por fin entré en la web del seguro y llamé al número de asistencia, todo cambió.
Me dieron el hospital al que ir. Me confirmaron que ellos pagaban directamente. Me explicaron qué iba a pasar: cirujano plástico (porque era una herida en la cara de un niño y querían que cicatrizara lo mejor posible), revisión, posibles puntos.
Llegamos al hospital en otro Uber. La atención fue impecable. El cirujano cosió la herida con paciencia, le explicó al niño qué iba a hacer, le dio una piruleta al final.
La factura: cerca de 5.000 dólares.
Yo no pagué nada. El seguro lo pagó directamente al hospital. Firmé un papel y nos fuimos al hotel.
Por qué importa la frase “pagado directamente al hospital”
Esto es algo que la gente no se mira hasta que lo necesita.
Hay dos modelos de seguro de viaje:
| Modelo | Cómo funciona | Problema |
|---|---|---|
| Reembolso | Pagas tú el hospital, guardas facturas, reclamas al seguro al volver | 5.000 $ adelantados de tu tarjeta. Si no los tienes, problema. |
| Pago directo al hospital ✓ | El seguro paga al hospital sin que tú adelantes nada | Lo que necesitas con un crío sangrando. |
Heymondo (el que tenía contratado yo) entra en el segundo modelo. Por eso lo recomiendo desde 2020 con conocimiento de causa, no porque cobre comisión. Si quieres ver la guía completa de coberturas y precios de Heymondo que tengo desde hace años en el blog, tienes ahí todos los detalles.
Qué cubrió el seguro exactamente
Más allá de los 5.000 dólares del hospital, en el viaje completo de tres meses (Singapur, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa) tuve cubiertas cosas que solo te das cuenta de que importan cuando tocan:
✓ Sí cubierto
- Cirugía plástica de urgencia
- Pago directo al hospital
- Cobertura de los tres países del viaje
- Revisiones de seguimiento
- Medicación pediátrica
- Asistencia 24h en español por teléfono
✗ Lo que no cubre nadie
- Negligencia voluntaria
- Deportes extremos sin extra contratado
- Patologías previas no declaradas
- Pérdida de objetos sin denuncia formal
Cuánto cuesta y qué descuento tengo para ti
Sé que el seguro suena a “gasto que pongo si me sobra”. Te lo paso a precios reales para que veas que no es lo que parece.
Para una familia de cuatro personas (dos adultos, dos niños), una semana en Europa, ronda los 40-60 €. Para tres meses por Asia y Pacífico (lo que era mi viaje), salió por unos 180 € los cuatro. Comparado con los 5.000 dólares de la factura del hospital, no hay debate.
Si entras desde mi enlace de afiliado tienes:
| Perfil | Descuento Exprime Viajes | Cuándo aplica |
|---|---|---|
| Viajero individual | 5% | Todo el año (suelo permanente) |
| Familia o grupo | 20% | Todo el año (15% Heymondo familia + 5% EV) |
| Viajero individual en campaña | 15% | Solo Semana Santa, verano y Black Friday |
| Familia en campaña | 35% | Suma del 20% familia + 15% campaña |
Te lo digo claro: en mayo no hay 15% activo. La próxima ventana de campaña es verano. Lo que sí está activo todo el año es el 5% individual y el 20% familia.
Mi consejo si viajas con niños
???? Lo que haría yo hoy si volviera a empezar la vuelta al mundo
- Contratar el seguro antes de pagar el primer vuelo. Cubre cancelaciones por enfermedad incluso antes de salir.
- Comprar la eSIM antes de aterrizar. Datos desde el minuto cero, sin pedir wifi a desconocidos.
- Guardar el número de asistencia 24h del seguro en el móvil y en papel (sí, en papel) por si el móvil falla.
- Avisar a los niños de que si pasa algo se llama al seguro antes que a un hospital al azar. Ellos lo registran.
- Revisar la cobertura por país. Algunos seguros excluyen Estados Unidos, Canadá, Polinesia Francesa o Japón en su tarifa básica.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Heymondo y no otra compañía?
Porque me funcionó cuando lo necesité de verdad. Pago directo al hospital, asistencia 24h en español, cobertura completa para los tres países del viaje. He probado otras antes y la diferencia se nota cuando hay un problema real, no cuando solo lo lees en la página de venta.
¿Es obligatorio el seguro de viaje?
Para entrar en algunos países sí (Cuba, parte de Schengen para extranjeros, algunos visados). Para otros no es obligatorio pero sí muy recomendable. Para Singapur en 2020 no era obligatorio. Yo lo tenía igual. Por suerte.
¿La sanidad pública del país no me cubre nada?
Dentro de la UE, con la Tarjeta Sanitaria Europea, sí (con limitaciones). Fuera de la UE, no. En Singapur, Estados Unidos, Australia o Japón, una urgencia hospitalaria sin seguro privado son miles de dólares. Por eso el seguro privado de viaje deja de ser opcional cuando sales de Europa.
¿Cubre a niños recién nacidos?
Sí. Mis hijos estaban cubiertos sin recargo extra dentro de la modalidad familia. Antes de contratar conviene revisar la edad mínima en la letra pequeña, pero la mayoría incluye recién nacidos a partir de unos días o semanas.
¿Y si el accidente es por mi culpa?
Negligencia simple suele estar cubierta. Negligencia grave o intencionada no. En mi caso, una puerta de coche es un accidente cotidiano. Sin debate. Si vas a hacer surf, escalada o moto en Asia, mira la cobertura específica de deportes.
¿Cuánto cuesta un seguro Heymondo para una familia?
Para una familia de cuatro personas (dos adultos, dos niños), una semana en Europa ronda los 40-60 €. Un viaje de tres meses por Asia y Pacífico para los cuatro me costó alrededor de 180 €. El precio depende del destino, los días, la edad de los viajeros y la cobertura elegida. Para familia, además, el descuento entrando desde mi enlace es del 20% permanente todo el año (35% si coincide con campaña de Semana Santa, verano o Black Friday).
¿Heymondo cubre Singapur y otros países asiáticos?
Sí. Heymondo cubre Singapur, Tailandia, Japón, Vietnam, Indonesia, Filipinas, Malasia, India, Nepal y prácticamente todo el sudeste asiático y Asia oriental. En el formulario al contratar eliges el destino o la modalidad “mundo entero” si vas a hacer varios países. En mi caso cubrí Singapur + Nueva Zelanda + Polinesia Francesa con una sola póliza.
¿Cuánto tarda Heymondo en pagar al hospital?
En urgencias, lo gestiona en el momento: tú llamas, te dan el hospital, ellos hablan directamente con el centro y cubren la factura desde minuto cero. Yo no esperé nada en Singapur. En procedimientos no urgentes (citas programadas) puede haber un trámite de unas horas para validar la cobertura. La diferencia clave con otros seguros es que Heymondo tiene asistencia 24h en español y red de hospitales con pago directo en muchos países.
¿Qué pasa si pierdo el móvil o no tengo cómo llamar al seguro?
Por eso el seguro nunca es el único punto de fallo. Lo ideal es llevar guardado el número de asistencia 24h en papel (sí, en papel), apuntado en el equipaje, y compartido con un familiar en España. Si pasa algo y no puedes llamar tú, llama él. Lo que aprendí en Singapur también es la lección eSIM: contrátala antes de salir y tendrás datos desde el minuto cero del aterrizaje.
¿Es mejor Heymondo o el seguro de la tarjeta de crédito?
El seguro de tarjeta cubre lo básico (cancelación de billete, retraso de equipaje), pero NO cubre asistencia médica de gama alta como urgencias hospitalarias en Asia o Pacífico. La mayoría tiene topes muy bajos (12.000-30.000 €), no incluye pago directo al hospital y deja muchas exclusiones. Para viajes largos, con niños o fuera de la UE, el seguro específico es siempre superior. Eso sí: combinar ambos es perfectamente legítimo.
SI VIAJAS CON NIÑOS
No salgas sin seguro
Heymondo con un 5% por viajero (todo el año) o un 20% familia (todo el año) entrando desde mi enlace.
???? Aviso: Este post contiene enlaces de afiliado a Heymondo y Holafly. Si contratas a través de ellos no pagas más, y a Exprime Viajes le entra una pequeña comisión que ayuda a mantener el blog. Solo recomiendo lo que uso de verdad. Heymondo lo llevo desde 2018 y Holafly desde 2022.
